Термины

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

«Турист, туристский продукт, туристская путевка» — данные термины толкуются в соответствии со законом Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211-II
"О туристской деятельности в Республике Казахстан" с изменениями и дополнениями.

«Турфирма» — TOO «TurkeyTrip Kz», ИИН/БИН: 231240000839, выступает в правоотношениях с конечным Пользователем или Туристом в качестве турагента.

«Сайт» — вебсайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://tourberry.agency/landing_kz, права (в том числе право администрирования) на которые в полном объеме принадлежат TOO «TurkeyTrip Kz». Посещение (использование инструментов) Сайта может производиться Пользователями как зарегистрированными на Сайте, так и без регистрации. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды сервисов:

​

1. Доступ к каталогу туров с их описанием, с правом просмотра контента, не требующим регистрации на Сайте

2. Доступ к средствам поиска и навигации Сайта

3. Осуществление оплаты посредством банковских карт, Master Card, Visa

4. Иные виды Сервисов, реализуемые на страницах Сайта

​

«Содержание сайта (далее — Содержание)» — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте.

«Пользователь» — физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Турфирмой настоящий Договор об использовании «Системы бронирования» для личного бытового, семейного использования путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения, являющееся стороной по настоящему договору. «Турист» и «Пользователь» в процессе использования «Системы бронирования» могут не совпадать в одном лице. В целях идентификации в качестве стороны по Договору, которая приобретает права и обязанности как это понимается в Законе Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211-II «Об основах туристской деятельности в Республике Казахстан», Пользователь становится Туристом при выполнении всех действий, требуемых «Системой бронирования» (свершении этих действия, но не ограничиваясь ими: авторизация на сайте, выбор тура, ввод личных данных, оплата и прочее).

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

«Правила пользования «Системой бронирования» — регулируют взаимоотношения между ТОО «TurkeyTrip Kz» и «Пользователь», возникающие в связи и по поводу использования интернет-сайта, расположенного по адресу: https://tourberry.agency/landing_kz. Утверждаются ТОО «TurkeyTrip Kz», которое может менять их по своему усмотрению без особого уведомления зарегистрированных и новых Пользователей (не имеющих аккаунта на Сайте).

​

«Туры» — услуги, описание которых содержится на Сайте, предлагаемые Пользователям. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:

1. Услуги по размещению

2. Услуги по перевозке, трансфер

3. Экскурсионные услуги

4. Медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей

5. Содействие в оформлении въездной визы

6. Иные услуги, указанные в Заявке на онлайн-бронирование

«Платеж» — денежные средства, перечисленные Пользователем Турфирме для оплаты забронированных туров.

«Авторизация» — процесс анализа на сервере Турфирмы введенных Пользователем идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Пользователя права получить Услуги и/или использовать интерфейс пользователя.

«Интернет эквайринг» — прием к оплате карт через Интернет с использованием специально разработанного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчёты в интернет-магазинах.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

​

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего договора является урегулирование правоотношений в сфере оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта посредством Системы бронирования, размещенной на Сайта https://tourberry.agency/landing_kz Пользователем.

1.3. Турфирма предоставляет Пользователю (Туристу) достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Пользователю (Туристу) третьими лицами — туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.

​

2. Форма и условия оплаты

2.1 Стоимость услуг определяется Турфирмой, а именно ТОО «TurkeyTrip Kz».

2.2 В виду того, что Компания после получения заказа от Клиента приступает к работе по оформлению тура, бронированию билетов, гостиниц и других услуг, связанных с поездкой, Клиент оплачивает не менее 100% стоимости поездки. Денежные средства на выполнение поручения вносятся в рублях, наличными или по безналичному расчету.

2.3 Оплата производится на основании выписанного Компанией счета или наличным платежом. Счет должен быть оплачен в течении трех банковских дней.

2.5 В случае невыполнения Клиентом условий оплаты, указанных в п.п. 2.2, 2.3, 2.4 настоящего Договора, заказ аннулируется, и настоящий Договор считается утратившим силу.

2.6 В случае отказа от поездки (путевки) Клиент должен уведомить об этом Компанию в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Компанией соответствующего заявления Клиента.

2.7 В случае отказа от поездки с Клиента удерживаются суммы в соответствии с:

- фактическими расходами (задаток за бронирование гостиниц, бронирование проездных билетов, и т.д.);

- договором Компании с Перевозчиком и Контрагентом.

2.8 Если Клиент желает изменить условия ранее заказанной поездки, а именно: дату выезда, гостиницу и т.п., то прежний заказ считается аннулированным, а Клиент должен сделать новый заказ.

​

3. Права и обязанности Компании и Клиента

3.1. Компания обязуется:

3.1.1 Подобрать и реализовать Клиенту турпродукт.

3.1.2 Компания с согласия Клиента обрабатывает и передает персональные данные Клиента и туристов, поименованных в п. 1.2 настоящего договора, Контрагентам и Перевозчикам для бронирования тура.

3.1.3 До момента полной оплаты тура настоящий договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта.

3.1.4 Своевременно оплатить Контрагентам и Перевозчикам заказанный Клиентом турпродукт, подать документы Клиента для бронирования билетов, гостиницы, страховки от несчастного случая, при условии своевременного предоставления и необходимых документов в офис Компании Клиентом.

3.1.5 Обеспечить Клиента всем набором оплаченных и оговоренных настоящим договором услуг. Компания несет ответственность за подготовку поездки и контроль за действием непосредственных исполнителей.

3.1.6 Своевременно информировать Клиента о невозможности путешествия по причинам независящим от Турфирмы и Контрагентов.

3.1.7 Своевременно информировать Клиента о времени и месте сбора, а также о возникновении обязательств, препятствующих реализации Клиенту всех или отдельно запрошенных туруслуг или выезду Клиента в путешествие.

3.1.8 Предоставить Клиенту памятки туриста, довести до сведения Клиента полную и достоверную информацию об особенностях путешествия, правилах въезда/выезда, порядке встречи и проводов, гостиниц, в которых будет проживать Клиент, расчетном часе, правилах проезда, возврата билетов, проживания, страхования, поведении в стране/месте временного пребывания, личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране/месте временного пребывания, правилах пользования страховым полисом, мед. профилактике, правилах таможенных служб и пограничного контроля. Клиенту в виде инструкций и в устной форме в обязательном порядке перед заключением настоящего Договора были сообщены вышеназванные сведения.

3.2. Компания имеет право:

3.2.1 В случае замены Компанией указанных условий проживания на равноценные, Компания уведомляет Клиента о вариантах замены условий тура заблаговременно. Такие изменения не являются изменением туристского продукта и не является основанием для претензий.

3.2.2 Осуществлять изменение сроков и условий оказания туристских услуг только с согласия Клиента или с целью обеспечения безопасности.

3.2.3. В случае изменений стоимости тура (резкое колебание курсов валют, увеличение стоимости проездных билетов) взять с Клиента дополнительную плату, необходимую Компании для покрытия затрат, подтвержденных документами.

3.3 Клиент имеет право:

3.3.1 При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая трансфер, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну/место временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, свободу передвижения, обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора реализации туристского продукта, установленном законодательством РК (ст. 6 «Об основах туристской деятельности в РК»).

3.4 Клиент обязуется:

3.4.1 Оплатить стоимость забронированных туристских услуг в размере и в сроки, указанные в разделе 2 настоящего Договора.

3.4.2 Своевременно предоставить все необходимые документы. Непредоставление или неполное предоставление документов является отказом от поездки.

3.4.3 Прибыть к месту сбора в установленное место встречи / отправления поезда, автобуса или другого вида транспорта. Строго придерживаться графиков тура.

3.4.5 Соблюдать законодательство, общественный, моральный и религиозный уклад иностранных государств, правила прохождения таможенных и пограничных пунктов (предоставлять все необходимые документы: загранпаспорт, свидетельство о рождении, вкладыш о гражданстве Казахстана, нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка и т.п.).

3.4.6 Клиент несет ответственность за ненадлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие фотографий детей, вписанных в паспорт родителей.

3.4.7 Соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. Соблюдать правила личной безопасности.

3.4.8 Производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в гостинице в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые гостиницей и не входящие в заказанный турпродукт.

3.4.9 Клиент, предполагающий совершить путешествие в страну/место временного пребывания, в которой он может подвергнуться

повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

3.4.10 Клиент является лицом, ответственным за информирование всех туристов, совершающих поездку (п. 1.2), и обязуется информировать их по всем вопросам, связанным с путешествием.

​

4. Порядок заключения настоящего договора

4.1. Заключение Пользователем Договора с Турфирмой осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:

1. Ознакомление с условиями настоящего Договора об использовании Системы бронирования, приложениями и соглашениями к настоящему Договору, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенными на Сайте

2. Оформление заявки на на сайте: https://tourberry.agency/landing_kz

4.2. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1. означает заключение настоящего договора и влечет наступление правовых последствий. Заключение Договора означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями предоставления услуг, функционированием cайта, признает безусловную пригодность сайта для совершения действий, описанных на Сайте и в настоящем Договоре. Получение Турфирмой денежных средств и учет в Регистре забронированных туров подтверждает совершение Пользователем действий, перечисленных в пункте 3.1

4.3. Для оказания сайтом услуг Пользователь должен заполнить личные идентификационные данные. С момента акцепта настоящей публичной оферты Пользователь является участником сайта исключительно в части получения и дальнейшего использования настоящего договора в виде электронного документа.

4.4. Пользовательские распоряжения, требования и уведомления, формируемые с использованием сайта, подписываются аналогом собственноручной подписи Пользователя. Стороны договорились, что e-mail Пользователя – определен ими как аналог собственноручной подписи (далее по тексту — АСП) Пользователя и признается Турфирмой и Пользователем в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.

​

5. Порядок и сроки предоставления клиентом требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Основания для осуществления выплат по банковской гарантии

5.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации непосредственно гаранту – организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 1.1 настоящего Договора.

5.2 Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено Гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

5.3 Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Компании возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения и ненадлежащего исполнения Компанией указанных в п.1.1. настоящего Договора обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

​

6. Рекламации и порядок разрешения споров

6.1 В случае серьезных замечаний относительно тура Клиент должен обратиться с письменной претензией к представителю Контрагента в месте пребывания. На претензии свою подпись ставит Клиент и представитель Контрагента. Турист получает оригинал, а представитель Контрагента оставляет себе копию.

6.2 Если причину, вызвавшую претензию Клиента, на месте устранить не удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме с приложением заявления, письменных доказательств обоснованности его требований к Туроператору в течение не более 20 дней с момента окончания действия Договора (ст. 10 «Об основах туристской деятельности в РК»).

6.3 Ответ на претензию рассматривается Компанией в течение 10 дней после ее официального получения (ст. 10 «Об основах туристской деятельности в РК»).

6.4 В случае невозможности мирного урегулирования споров стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

​

7. Особые условия

7.1. Подписывая настоящий договор, Клиент подтверждает, что до его сведения Компанией доведена полная информация, предусмотренная в законе «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в РК» и ФЗ «О внесении изменений в «Об основах туристской деятельности в РК», с Правилами оказания услуг по реализации турпродукта, утвержденными Постановлением Правительства РК от 18.07.2007г. № 452, а также информация о стране, особенностях путешествия, правилах въезда/выезда, порядке встречи и проводов, отеле/ях, в котором/ых будет проживать Клиент, расчётном часе, правилах проезда, возврата билетов, проживания, страхования, о сроках действия паспортов, поведении в стране/месте временного пребывания, личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране/месте временного пребывания, правилах пользования страховым полисом, правилах таможенных служб и пограничного контроля, памятки получены. Клиент несет ответственность за соблюдение этих правил.

7.2 В соответствии с законодательством РК страховые полисы являются самостоятельными договорами между Клиентом и страховщиком. В случаях изменения времени выезда авто рейсов, повлекших за собой изменение объема и сроков туристских услуг, ответственность несет автоперевозчик.

7.3 Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Клиентом самостоятельно со страховой компанией.

7.4 В случае опоздания, неявки Клиента по любым причинам к месту сбора или снятия его с рейса любыми государственными службами, в т.ч. в стране/месте временного пребывания Компания ответственности не несёт и стоимость путёвки не возвращает. Дополнительные расходы Клиента не компенсируются.

7.5 Компания не отвечает за несоответствие предоставленного туристического обслуживания ожиданиям Клиента и его субъективной оценке.

7.7 Компания не отвечает за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно: потеря и повреждение багажа, документов; действия таможенных и иммиграционных властей, компания не является собственником и не распоряжается средствами транспорта, гостиницами и ресторанами, задействованными в ходе поездки, компания не может нести ответственность за неправильные действия владельцев этих средств; за любое самостоятельное изменение Клиентом условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий и сроков проживания, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.д.), а также оплату счетов Клиента на дополнительные расходы сверх заранее оговоренного туристского обслуживания по Договору.

7.8 Компания не несёт ответственности и стоимость путевки не возвращает, если решением властей Клиенту было отказано в возможности пребывания в стране или отеле по причинам: нарушение правопорядка или причинение беспокойства окружающим, состояние алкогольного или наркотического опьянения, хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение оружия и пр. В случае депортации Клиента из страны/места временного пребывания по решению местных властей оплата расходов, связанных с депортацией, производится за счёт Клиента.

7.9 Компания не занимается охраной личного багажа, документов, либо других ценных вещей Клиента и не несёт ответственности за действия криминальных элементов во время поездки.

7.10 Компания не несёт ответственности и не гарантируют наличие погодных условий, необходимых для Клиента, как-то: температура воды и воздуха, муссонные ветра, морские и океанические течения и т.д. 6.12 Компания не возмещает денежные средства Клиенту за оплаченные тур услуги, если Клиент по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг.

7.11 Клиент проинформирован, что в непосредственной близости от гостиницы могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Компании, Компания не несет за них ответственности.

7.12 Компания настоятельно рекомендует Клиенту во избежание материальных убытков Клиента застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки ("страхование от невыезда"). С условиями и правилами такого вида страхования, в том числе, с перечнем событий, которые признаются страховыми случаями, с основаниями непризнания событий страховыми случаями, Клиент полностью ознакомлен до подписания настоящего Договора. Отсутствие заявки на приобретение страховки от невозможности совершения поездки рассматривается как отказ клиента от приобретения данной услуги. Все расходы, связанные с этим Клиент берет на себя и к Компании претензий не имеет.

7.13 В случае, если одно из положений настоящего Договора теряет силу, либо входит в противоречие с действующим законодательством, остальные его положения продолжают действовать. В этом случае, стороны приводят устаревшие положения в соответствии с действующим законодательством в целях достижения аналогичного экономического результата.

7.14 Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории РК, осуществляется специализированными службами, определяемыми Правительством РК (ст. 15 «Об основах туристской деятельности в РК»).

7.15 В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов казахстанских туристов за пределами РК, в т. ч. меры по их эвакуации из страны/места временного пребывания (ст. 26 «Об основах туристской деятельности в РК»).

​

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (наводнения, землетрясения, забастовки, военные действия, аварии на железной дороге, авиа или автотранспорте, изменения в работе или поломке транспорта и т. д.) стороны не несут ответственности за взятые на себя, согласно настоящему Договору, обязательства в пределах форс-мажора.

​

9. Срок действия договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги, включенной в подтвержденный турпродукт.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ТОО «TurkeyTrip Kz» (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tourberry.agency/kz.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tourberry.agency/kz.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tourberry.agency/kz.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://tourberry.agency/kz.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РК;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РК.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки Уточнение деталей заказа и информирование Пользователя посредством отправки электронных писем

Персональные данные

фамилия, имя, отчество

электронный адрес

номера телефонов

Правовые основания

договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных

Виды обработки персональных данных

Отправка информационных писем на адрес электронной почты

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Республики Казахстан или законом, для осуществления возложенных законодательством Республики Казахстан на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Казахстан об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора manager@tourberry.agency с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора manager@tourberry.agency с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РК.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты manager@tourberry.agency.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tourberry.agency/kz